🔒 Política de Privacidade — CREDFRANCO (Filial de Pato Branco)
Última atualização: 3 de novembro de 2025

A empresa LUIZ CARLOS FERNANDES DE OLIVEIRA, inscrita no CNPJ nº 63.453.312/0001-70, com sede na Rua Domingos Mattos, nº 264, Bairro Cristo Rei, Pato Branco/PR, CEP 85506-300, atua como filial da CREDFRANCO e segue integralmente as diretrizes da matriz, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as Políticas da Meta para uso da API Oficial do WhatsApp Business.

Nosso compromisso é garantir que todos os dados pessoais tratados sejam utilizados com segurança, transparência e respeito à privacidade do titular.

1. Coleta de informações

Coletamos dados pessoais informados voluntariamente pelo usuário ao preencher formulários, realizar simulações, enviar documentos ou iniciar conversas pelos canais de atendimento — incluindo WhatsApp, telefone e e-mail.

Os dados coletados podem incluir: nome completo, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, comprovantes, informações de renda, margem consignável, dados bancários e demais informações necessárias para análise e oferta de produtos financeiros e securitários.

2. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Analisar e encaminhar propostas de crédito consignado, antecipação do FGTS, portabilidade e refinanciamento;

• Intermediar consórcios e seguros oferecidos pela CREDFRANCO e seus parceiros autorizados;

• Fornecer atendimento, suporte e acompanhamento personalizados;

• Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias;

• Enviar comunicações referentes às solicitações do titular, mediante consentimento prévio.

Nenhum dado é utilizado para finalidades distintas daquelas informadas no momento da coleta.

3. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• A matriz CREDFRANCO, para fins de gestão, auditoria e registro de atendimento;

• Instituições financeiras, seguradoras e parceiros comerciais envolvidos na operação;

• Prestadores de serviços que apoiam nossas atividades (como sistemas de CRM, hospedagem, assinatura eletrônica e autenticação);

• Órgãos públicos ou reguladores, quando houver exigência legal.

Todo o compartilhamento respeita os princípios de necessidade, finalidade, proporcionalidade e segurança previstos na LGPD.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

• Criptografia e controle de acesso restrito;

• Autenticação em múltiplos níveis;

• Backups automáticos e monitoramento de logs;

• Acordos de confidencialidade com colaboradores e fornecedores.

Adotamos padrões de segurança alinhados às práticas exigidas pela Meta for Developers e pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais e analíticos para aprimorar sua experiência no site https://credfranco-filial.com.br.

Você pode gerenciar ou desativar cookies em seu navegador, ciente de que certas funções podem ser limitadas caso opte por bloqueá-los.

6. Direitos do titular

De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

• Acesso, correção ou atualização de dados pessoais;

• Portabilidade ou exclusão de informações, quando aplicável;

• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Revogação do consentimento para comunicações;

• Esclarecimentos sobre o tratamento dos dados pessoais.

As solicitações devem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Luiz Carlos Fernandes de Oliveira
📧 privacidade@credfranco-filial.com.br
📞 (46) 99126-7639 | (46) 99132-3120 | (46) 99129-4374

O DPO é responsável por garantir o cumprimento da LGPD, atender solicitações de titulares e supervisionar as práticas de privacidade e segurança de dados.

8. Uso do WhatsApp

Ao entrar em contato conosco via WhatsApp, o usuário autoriza o envio de mensagens relacionadas à sua solicitação, incluindo comunicações automatizadas para acompanhamento e atualização do atendimento.

O consentimento é opcional e pode ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação pelo próprio WhatsApp ou via e-mail.

Todas as mensagens seguem as Políticas da Meta para comunicação responsável via WhatsApp Business API, sem envio de mensagens promocionais não consentidas.

9. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em:
👉 https://credfranco-filial.com.br/politica-de-privacidade

10. Documentos relacionados

🔗 Termos de Uso em https://credfranco-filial.com.br/termos-de-uso
🔗 Política de Exclusão de Dados em https://credfranco-filial.com.br/exclusao-de-dados

🛡️ A filial Luiz Carlos Fernandes de Oliveira (CREDFRANCO – Pato Branco) reafirma seu compromisso com a segurança da informação, a privacidade dos clientes e a conformidade total com as políticas da Meta e a LGPD, garantindo um atendimento ético, transparente e seguro em todas as interações.